Niniejszy regulamin przedstawia zasady kupna towarów w internetowym sklepie terrarystycznym obejmującym sprzedaż zwierząt egzotycznych oraz akcesoriów terrarystycznych.

SPIS TREŚCI

§ 1 Postanowienia ogólne
§ 2 Definicje
§ 3 Zasady korzystania ze sklepu internetowego
§ 4 Realizacja zamówienia
§ 5 Płatność
§ 6 Dostawa
§ 7 Zwroty i Reklamacje
§ 8 Polityka prywatności

§ 1 Postanowienia ogólne

  • Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.reptilesbrothers.pl. Sklep prowadzony jest przez Hodowlę Reptiles Brothers, której właścicielem jest Adam Gawron, zwanym dalej Sprzedawcą.
  • Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
    -adres poczty elektronicznej: reptilesbrothers@gmail.com;
    -pod numerem telefonu: +48 792 056 821;
    -formularz kontaktowy dostępny na stronach Sklepu Internetowego.
  • Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej www.reptilesbrothers.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

§ 2 Definicje

Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym;
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
Regulamin – niniejszy dokument;
Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
Sklep – sklep internetowy Reptiles Brothers prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://reptilesbrothers.pl.

§ 3 Zasady korzystania ze sklepu internetowego

  • Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar
  • Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
  • Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
  • Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
  • Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
  • Kupujący może zarejestrować się w Sklepie tj. założyć w nim Konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.

§ 4 Realizacja zamówienia

  • Towar zakupiony za pośrednictwem strony internetowej dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłki towaru na terenie UE dostępne po wcześniejszym uzgodnieniu warunków ustalanych indywidualnie z klientem.
  • Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
  • W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
  • Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:
    – za pośrednictwem Inpost kurier
    – za pośrednictwem Inpost Paczkomaty
    – inny (w przypadku towarów które wymagają indywidualny sposób dostawy)
  • W przypadku wybrania odbioru osobistego przez Kupującego, towar będzie gotowy do odbioru we wskazanym terminie realizacji zamówienia ( w ustalonym miejscu przez Sprzedawcę po uzgodnieniu z kupującym na terenie Wałbrzych oraz Oborniki Śląskie).
  • Czas realizacji zamówienia wynosi 3 dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty za zamówiony towar w banku Sprzedawcy. Czas ten może nieznacznie różnic się w zależności od zamawianego towaru (więcej w § 6.) oraz od wpływu warunków zewnętrznych niezależnych od Sprzedawcy.
  • Nie zawsze wszystkie produkty są dostępne od ręki. Jeżeli brakuje któregoś z zamawianych towarów informujemy o tym w wiadomości zwrotnej. Do klienta należy decyzja czy rezygnuje z zakupu czy zgadza się na dłuższe oczekiwanie na dostawę.

§ 5 Płatność

  • Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
    – zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
    – płatności blik na numer telefonu sprzedawcy
    – gotówką w momencie odbioru osobistego
  • Dopiero po sfinalizowaniu płatności za zakupiony towar Sprzedający rozpoczyna realizację zamówienia.
  • Numer konta do wpłat oraz numer telefonu do płatności blik zostanie przesłany w meilu do Kupującego po zrealizowaniu zamówienia za pośrednictwem strony internetowej.
  • Kupujący zobowiązany jest do uregulowania płatności za zamawiany towar w przeciągu 7 dni od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

§ 6 Dostawa

  • Czas realizacji wysyłki zamówionego Towaru to średnio 2-3 dni robocze w zależności od formy dostawy jaką Kupujący wybrał dokonując zamówienia przez stronę internetową.
  • Wysyłki realizujemy od poniedziałku do środy w przypadku zamówień zwierząt, w przypadku pozostałego asortymentu wysyłki realizujemy od poniedziałku do piątku.
  • Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:
    – za pośrednictwem Inpost kurier
    – za pośrednictwem Inpost Paczkomaty
    – inny (w przypadku towarów które wymagają indywidualny sposób dostawy)
    – odbiór osobisty na terenie Wałbrzych/Oborniki Śląskie
  • Nie wysyłamy Towaru za pobraniem
  • Paczki wysyłane są na odpowiedzialność Sprzedawcy. Jeżeli towar dotrze uszkodzony istnieje możliwość reklamacji ( więcej § 7. )
  • Wysyłki żywych zwierząt realizowane są w dwóch formach, letniej i zimowej. Koszty tych wysyłek w zależności od warunków atmosferycznych to letnia -24 zł oraz zimowa-28 zł.
  • Wysyłki letnie (bez ogrzewacza Heat pack) realizowane są gdy temperatura w nocy na zewnątrz przekracza 10 stopni Celsjusza.
  • Wysyłki zimowe ( z ogrzewaczem Heat pack ) realizowane są gdy temperatura w nocy na zewnątrz spada poniżej 10 stopni celsjusza.
  • Cały pozostały asortyment z wyłączeniem zwierząt podlega standardowo jedynie wysyłce letniej bez względu na warunki atmosferyczne chyba, że towar wymaga wysyłki niestandardowej w ten czas koszty wysyłki ustalane są z Klientem indywidualnie.
  • Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania wysyłki jeśli warunki atmosferyczne nie są sprzyjające i mogłyby spowodować uszkodzenie zamówionego towaru ( dotyczy wysyłki zwierząt ).
  • Bardzo prosimy sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i w uzasadnionym przypadku spisać protokół szkody. Pamiętaj, by przy odbiorze przesyłki sprawdzić stan opakowania. W przypadku uszkodzenia wypełnij protokół szkody w obecności kuriera, a jeśli nie możesz na miejscu sprawdzić stanu przesyłki, poproś go o zapisanie w protokole odbioru: \’Przesyłka przyjęta z zastrzeżeniami\’.
    Wysyłka Terrarium
  • W przypadku zamówień Terrarium prosimy podczas odbierania przesyłki od kuriera w jego obecności sprawdzić dokładnie stan zamówionego Towaru. Już przy pierwszym kontakcie obróć paczkę i sprawdź czy z wnętrza nie wydobywa się dźwięk potłuczonego szkła. Jeżeli tak, prosimy nie odbierać paczki. Jeżeli wszystko wygląda dobrze, pokwituj odbiór i otwórz paczkę w obecności przewoźnika w celu sprawdzenia czy wszystkie szyby są całe.
  • Jeżeli zawartość uległa uszkodzeniu – prosimy się nie martwić. Paczka jest ubezpieczona. Ważne by poprawnie spisać protokół szkody.
    (Zgodnie z prawem przewozowym na spisanie protokołu masz 7 dni kalendarzowych. Protokół spisany w tym czasie będzie zasadny tylko w przypadku zapisania uwag co do stanu przesyłki.)

Jak spisać protokół szkody:

1. Data protokołu i doręczenia powinna być identyczna
2. Opisz stan opakowania oraz jego uszkodzenia i zaznacz rodzaje użytych przez nas zabezpieczeń
(To bardzo ważny punkt w którym należy wszystko skrupulatnie opisać. Opisz każde zewnętrzne wgniecenie / uszkodzenie styropianu . Podarta folie itp.
Sprawdź dokładnie co zaznaczył kurier oraz poproś by wszystkie zabezpieczenia i każde uszkodzenie zostało dokładnie opisane) Po poprawnym spisaniu protokołu odbierz paczkę i prześlij nam jego kopię.

§ 7 Zwroty i Reklamacje

  • Na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta klientowi przysługuje 14 dniowy okres zwrotu towaru bez podania przyczyny. W celu zwrotu towaru należy w czasie określonym w ustawie wypełnić formularz zwrotu i przesłać go na adres mailowy sprzedawcy. Następnie klient na własny koszt dokonuje wysłania towaru pod adres, który zostanie podany w mailu zwrotnym od sprzedawcy. Po zweryfikowaniu zwrotu klientowi niezwłocznie zostanie zwrócona należność za towar w całości bądź, jeśli towar uległ uszkodzeniu lub posiada wady wynikające z jego eksploatacji przez klienta, należność pomniejszona o wartość tychże wad lub uszkodzeń.
  • Zwrotom nie podlegają żywe zwierzęta oraz karma dla zwierząt.
  • Jeżeli zakupu dokonano za pośrednictwem Vouchera to zwrot środków, w ramach zwrotu towarów, następuje po przez ponowne przekazanie vouchera klientowi bądź jeśli wartość zwrotów będzie musiała być pomniejszona o wycenę szkód to finalna wartość zostanie przypisania do indywidualnego kodu rabatowego.
  • Sprzedawca udziela gwarancji na wysyłkę żywych zwierząt na cały okres transportu do momentu odbioru zamówienia. Aby ewentualna reklamacja została uznana w ramach gwarancji należy nagrać krótki filmik przedstawiający otwarcie paczki, bez cięć i nie później niż do 24 h po dostarczeniu paczki. Sporządzone nagranie należy przesłać na adres mailowy Sprzedawcy bądź w wiadomości prywatnej na komunikatorze Messenger. Po uwzględnieniu gwarancji klientowi przysługuje całkowity zwrot kosztów zakupu bądź możliwość wybrania ponownego wysłania zamówionego towaru jeśli jest dostępny na magazynie.
  • Za moment dostarczenia zamówienia uznaje się godzinę przekazania paczki przez kuriera.
  • Klient zobowiązany jest również do zabezpieczenia obszaru miejsca dostarczenia paczki jeśli jest to obszar otwarty tj. nie jest to np. klatka schodowa w bloku mieszkalnym, tak aby paczka nie była narażona na skrajne warunki atmosferyczne lub uszkodzenie paczki przez zwierzęta poruszające się po posesji, w razie gdyby kurier nie przekazał zamówienia do rąk klienta z powodu jego nieobecności i umieścił ją na obszarze przy ustalonym miejscu dostarczenia paczki.

§ 8 Polityka prywatności

Polityka prywatności